お問い合わせ
ReelEmuの操作、不具合、プライバシーに関するお問い合わせ：[email protected]（Capsulepoint）。メールアプリが使えない場合は、アドレスをコピーして普段のメールサービスから送信できます。
不具合を報告するとき
端末名、iOSバージョン、ReelEmuのバージョンとビルド番号（設定 → 情報）、問題が起きる操作、期待する動作をお知らせください。素材の問題では、形式、長さ、HDRの有無も役立ちます。ログや素材は必要な場合のみ、個人情報を確認してから送信してください。自動で添付・送信することはありません。
撮影・音声・写真の権限
iOSの「設定」→「アプリ」→「ReelEmu」で権限を確認してください。マイクが許可されていない場合、録音できません。写真に保存できない場合は、写真への追加権限と空き容量を確認してください。OSのバージョンにより設定項目の場所や名称が異なる場合があります。
書き出せない・動作が重い
空き容量と端末温度を確認し、端末が冷えてから再試行してください。長い素材や高解像度の書き出しには時間と空き容量が必要です。元の素材を保管したまま、短い素材で再現するか確認すると調査に役立ちます。未保存の編集内容がある場合、アプリを強制終了する前に保存してください。
データの削除と復元
不要な素材はアプリ内で削除できます。写真に保存したコピー、書き出しファイル、バックアップは別に管理してください。アプリの削除はデータを失う可能性があるため、不具合対策として再インストールする前に必要な素材を書き出してください。当方は端末内のデータを保管していないため、失われた素材を当方から復元することはできません。
購入・ライセンス・プライバシー
現行版にアプリ内課金はありません。App Storeの請求や返金はAppleの窓口をご利用ください。同梱素材のライセンスは設定画面から確認できます。情報の取扱いと削除依頼についてはプライバシーポリシーをご確認ください。